La presente Política de Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales TRAMITEX ABOGADOS Y GESTORÍA ADMINISTRATIVA, S.L.P., con NIF B-87506358 y domicilio en Calle Gran Vía, 51 – 5ºB – 28013 Madrid, atiende las solicitudes de reembolso por los servicios contratados a través de la página web https://tramitex.es.
1. Marco legal y profesional
TRAMITEX ABOGADOS Y GESTORÍA ADMINISTRATIVA, S.L.P. es una sociedad profesional inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo: 34505; Folio: 39; Sección: 8; Hoja: M-620602), bajo la dirección de Don Oleksiy Alekseyev, Abogado colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid Nº 106066 y Gestor Administrativo colegiado en el Colegio de Gestores Administrativos de Madrid Nº 3431.
En virtud de su condición profesional, TRAMITEX aplica las normativas y directrices establecidas por los respectivos Colegios Profesionales, especialmente en lo referente a honorarios, contratación y devoluciones.
2. Solicitud de devolución
El usuario podrá solicitar una devolución únicamente antes de que se haya iniciado la tramitación efectiva del servicio contratado. Esto incluye, de manera expresa, cualquier tipo de consulta jurídica o administrativa.
Una vez que la consulta haya sido realizada o se haya iniciado la preparación o presentación de documentación ante cualquier organismo, se deberá realizar el siguiente procedimiento
3. Procedimiento para solicitar una devolución
Toda solicitud de devolución deberá ser comunicada por escrito a través de alguno de los siguientes canales:
- Correo electrónico a: gestoria [arroba] tramitex.es
- Correo postal a:
TRAMITEX ABOGADOS Y GESTORÍA ADMINISTRATIVA, S.L.P.
Calle Gran Vía, 51 – 5ºB
28013 – Madrid (España)
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del cliente
- Número de referencia del servicio contratado
- Fecha de contratación
- Motivo de la solicitud
TRAMITEX se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente para valorar la procedencia de la devolución, de acuerdo con los criterios establecidos por los colegios profesionales correspondientes.
4. Resolución de la solicitud
Una vez recibida y analizada la solicitud, TRAMITEX notificará por escrito la resolución al cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles, indicando si procede o no la devolución y, en su caso, el importe a reembolsar y el medio de pago.
